Warunki dostawy

I. Czas realizacji zamówienia w przypadku odbioru osobistego

II. Czas realizacji zamówienia w przypadku wysyłki

III. Dostawa towaru

IV. Tabela opłat

V. Wymiary przesyłek - spedycja

VI. Śledzenie przesyłek


I. Czas realizacji zamówienia w przypadku odbioru osobistego

1. Zamówienia złożone do godziny 16:00 są do odbioru jeszcze tego samego dnia roboczego.
2. Najwcześniejszy możliwy termin odbioru (2 godziny od złożenia zamówienia) jest automatycznie szacowany w momencie składania zamówienia, a następnie potwierdzany przez handlowca e-mailem lub telefonicznie.
3. W przypadku dużej ilości zleceń Klient zostanie poniformowany o najbliższym możliwym terminie odbioru towaru.
 

 


II. Czas realizacji zamówienia w przypadku wysyłki

1. Czas realizacji zamówienia jest ustalany przez handlowca w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji. Standardowo:
a) Zamówienie składane na spedycję do godz. 13:00 wysyłane są jeszcze tego samego dnia (dostawy realizowane w 99% do 24 godzin, 1% 48godzin)
b) Zamówienia składane na transport do godziny 16:00 wysyłane są według wcześniej ustalonego planu transportu. za opóźnienia w dostawie wynikające z winy firm kurierskich, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wydłużenia terminu realizacji zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.

 


III. Dostawa towaru

1. Dostawy produktów zamawianych u Sprzedawcy realizowane są na terenie całego kraju.
2. Dostawy krajowe realizowane są transportem własnym Sprzedawcy lub spedycją (Raben ,K-EX).
3. Transport własny odbywa się według określonego planu transportu ( głównie województwo dolnośląskie,opolskie,wielkopolskie,lubuskie).
4. Orientacyjne wartości opłat za przesyłki spedycyjne (Raben i K-EX) przedstawia tabela opłat. Opłaty za przesyłki niestandardowe są każdorazowo określane przez pracownika działu transportu.
5. Opłata za przesyłki wielkogabarytowe ustalane są każdorazowo przez pracownika Działu Transportu. Koszt transportu pokrywa klient.
6. Paczka do 30 kg i wartości minimum 500pln netto - koszt transportu pokrywa Sprzedawca.
7. Paleta waga max 750kg i wartości minimum 5000 pln netto - koszt pokrywa Sprzedawca.
8. Minimalna wartość towaru w jednej paczce musi wynosić 500 zł. netto, na palecie 5000 zł. netto, wszelkie odstępstwa od reguły będą zgłaszane i weryfikowane każdorazowo przez pracownika Działu Transportu.
9. Ewentualna zmiana standardu dostawy, dokonana przez Klienta już po wysyłce towaru z magazynu, polegająca na zmianie miejsca lub terminu dostawy, może wiązać się z dodatkowymi kosztami, które będą obciążały Klienta.
10. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Klienta przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
11. Odbierając towar Klient jest bezwzględnie zobowiązany do sprawdzenia czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem.
12. W przypadku wystąpienia uszkodzeń transportowych lub niezgodności z zamówieniem Klient zobowiązany jest do spisania w obecności kuriera firmy (Raben i K-EX) protokołu uszkodzeń lub protokołu niezgodności oraz zgłoszenie w ciągu 2 dni o zaistniałej sytuacji do Działu Promocji i Reklamacji.

 


IV. Tabela opłat

1. PACZKA - 12,00 zł netto
2. PALETA - 100,00 zł netto

 


V. Wymiary przesyłek - spedycja

1. Palety – dystrybucja przesyłek drobnicowych, to usługa przewozu przesyłek spełniających jednocześnie wszystkie poniższe parametry:
a) Maks. waga przesyłki: 750 kg;
b) Maks. objętość przesyłki: 1,7 m3;
c) Maks. długość jednostki opakowaniowej: 1,2 m;
d) Maks. szerokość jednostki opakowaniowej: 0,8 m;
e) Maks. wysokość jednostki opakowaniowej: 1,8 m.
Jeżeli towar jest ułożony na palecie, nie może on wystawać poza obrys tej palety. Przesyłka drobnicowa powinna być umieszczona na palecie i nie wystawać poza obrys palety.
2. Paczki - to usługa przewozu przesyłek paczkowych, spełniających poniższe parametry:
a) Maks. ilosć przesyłki składające się z 1-5 paczek, Nadane za jednym dokumentem przewozowym.
b) Maksymalne parametry jednego opakowania:
– waga do 30 kg;
– wymary paczki 40cm X 60cm X 40cm
c) Opakowania powinny posiadać regularne wymiary (KARTON). Opakowań nie należy ze sobą grupować za pomocą taśmy itp.
d) Usługa realizowana jest w systemie drzwi - drzwi tj. kierowcy obierają przesyłki z lokalu Sprzedawcy / Klienta oraz dostarczają je do lokalu Klienta / Sprzedawcy.

 


VI. Śledzenie przesyłek

1. Status przesyłki można sprawdzić na stronie spedytora:
Raben : www.raben-group.com
K-EX : www.k-ex.pl
2. Dodatkowe informacje: DOK - Dział Obsługi Klienta
tel.: (48 71) 37 73 870 (77)
fax: (48 71) 37 73 869
e-mail: dok@hasta.pl